怀柔区文旅局始终坚持利民惠民的创建理念，持续深化文明创建工作，推动文明创建与文化和旅游工作融合发展，以实实在在的创建成效换取更多群众的幸福感获得感。
以问题需求为导向，推进“利民惠民”落到实处。结合深化文明创建工作的目标要求，加大力度督促歌华有线进行乱线治理工作，歌华有线成立5支施工队投入70名工作人员，完成了全区23条主次干道的架空线入地和线路梳理工作；成立2支专项治理队伍，通过派单、接单机制，完成飞线、乱线、敞口箱治理工作。截至目前，已新做管道多米，引上50多处，拔除线杆多棵。完成架空线入地70多公里，完成飞线治理点位多个。原本杂乱的空中“蜘蛛网”不见了，环境得到很大改善，社区楼体焕然一新，赢得了居民的交口称赞。
以多彩活动为载体，“利民惠民”实效不断释放。充分发挥文旅资源优势，将文明创建工作和各项活动相结合，以文旅活动引领城市文明风尚，以精神文明建设丰富群众精神文化生活。年，举办“冬奥文化”文艺演出80余场，在传统节日开展“我们的节日”主题文化活动7场，开展5场长城音乐节系列活动，完成场“文艺演出星火工程”，开展6场雁栖湖·国际青少年音乐节活动,开展第十七届京韵满乡文化旅游节、第32届群众艺术节、笔绘长城等多项活动，有效地丰富了群众文化生活。
以阵地引导为主题，传递“利民惠民”声音。力求让市民游客充分感受到文明城区创建给生活带来的成效和变化，在潜移默化中提升市民游客文明程度。充分发挥场所的服务窗口优势，布置景观小品14处，设置公益广告宣传余处，设置文明提醒标牌余处，社会主义核心价值观、讲文明树新风、政治主题类宣传随处可见，无障碍设施、母婴室管理、使用情况良好，从业人员服务质量显著提升，志愿服务周到热情，整体环境文明和谐。
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