非常感谢金蝶集团董事长徐少春推荐我参加了北京雁栖湖企业家论坛，让我有机会接触致良知四合院，学习中华文化。
通过学习，我明白了：企业家的格局和境界是可以提升的！站在更高的层面来看世界，完全是另外一番天地，我们完全可以超越原来对世界的认知。
时间对每个人都是公平的，时间对于每个人又有不同的价值。海特环保董事长敖志平的一个又一个正确选择，让过去的天成为他生命中非同寻常的日子。从三天的论坛，到两天的董事长班，再到后来十五天的3.0项目班，以及每月两次与四合院老师的视频对话，仅仅用了天，敖志平就确立了企业3.0战略，发现了成就客户的无限可能性。他百感交集：如果10年、20年、30年之前就这样学习中华文化的话，人生和事业该是怎样的庄严而精彩！
↑敖志平(右一)参加致良知四合院学习
四合院董事长班的学习，可以说极大地提升了我对人生、对经营企业的认识：一是我猛然发现我们以前真正盯着的是利益，只是盯着客户的钱袋，没有真正去关心客户的需要，没有真正用心对客户好。假如不是我们从事的城市天然气营运带有一定的垄断经营性质，顾客使用天然气是“刚需”的话，顾客早就跑光了。我们目前这样的服务水平早就把企业搞垮了。认识到这一点后，可以说当时让我惊吓出一身冷汗。
海特环保处于一个比较特殊的行业，公司业务主要涉及天然气产业等新型能源。天然气行业具有区域垄断性质，老百姓对于天然气的需求都是刚需，不会因为服务好就多用一点气、服务不好就少用一点气。因此，海特环保以前的日子很舒服，千方百计都在考虑如何从客户那里多盈利，而没有从内心考虑如何去利益客户、去成就客户。
二是我反省到，以前始终优先考虑的是，自己能够做什么。现在则是站在更广阔的角度思考，我们应该做什么？怎么去做才能不负时代？
原来我们觉得，在一个城市从事天然气业务到一定时期就受到天花板限制，没有发展空间了。现在站在更高的境界来看，顾客还有供热和供冷的需求，还有许多其他方面的生活需求。真正用心对客户好，赢得客户信赖，获得客户忠诚的话，我们发现了前所未有的商机、前所未有的蓝海。
原来寻找天然气业务之外的增值服务，可以说是煞费苦心却收效甚微。因为站在原来的格局和境界上，听到的只是自己内心对财富的躁动，完全听不懂客户“无声的呼唤”。即便发现了一些上门入户的服务机会，这样的机会也无法发展成为一个生机勃勃的事业，因为老百姓在心底里根本就不信任我们。
海特环保的业务遍及20多个城市、多万用户、多万人口。这些居民除了天然气以外，肯定还有很多其他需求！当海特环保站在用户角度，为用户着想，去利益他人，把用户真正装在心里的时候，就能真正获得用户的信任。
没人会拒绝你真心地对他好！问题是，你是否真心对用户好。你是
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