酒店设施不错为高端会议准备，环境好，服务热情，餐食很棒。遇到某公司年会，入住速到较慢现场混乱，应急处理有待提高。房间遮光帘需要检修了关闭不严。周一去的，人不多，房间非常棒，采光好房间大，因为对着城景，对面的铁路总有火车经过，早餐非常丰盛，酒店还有健身房，设备齐全，还有游泳馆，如果想休息几天，是个首选为了抓住寒假尾巴带孩子游泳滑雪选择入住了日出东方，整体较满意，酒店硬件设施不错，房间宽大，早餐大大的赞体现了5星级水准，唯一问题就是入住的房间地毯有一股酸臭的味道，应该是客人的呕吐气味
由于本身在房间呆的时间短，滑雪回来孩子入睡后独自坐在沙发上休息时才闻到，半夜了也不好换房将就了，第二天早餐确实不错，餐后游泳退房一切都很好！我们只住了一个晚上。入住当天下午在酒店周边走了走，三层酒店北门可通往雁西湖边的大坝。景色很美，非常适合散步或跑步锻炼。B1是健身房和游泳池，入住的客人可以免费享用。还有一个儿童活动活动室，面积不算大，但如果带孩子去，也可以让孩子放松一下。我们晚餐在一层的普拉那啤酒坊用餐的。点了一个香肠和烤猪膝大拼盘，这样基本上餐厅的代表肉类食物都有了。
量不小，我们两个人吃了多一半。还点了份田园沙拉可解腻。值得一提的是啤酒。我们点了一升的自酿啤酒和0.5升的小麦啤酒，两种味道都不错。我朋友过生日，餐厅还送了一个小小的蛋糕，同时现场驻唱歌手唱了生日快乐歌。气氛好极了。二层元素是用早餐的地方。环境很好，靠窗可以看城景。有啤酒坊的很好吃的香肠。食物品类也算丰富。做的味道还不错。因为是自助餐，服务员收用过的盘子频率刚好。酒店停车免费有车位很方便。早餐很好、老少皆宜；很多老人小孩。酒店、游泳健射、儿童游乐区；小酒吧。还是很方便的。
因为假期借宿车位充裕。安保很好、入店还检查。前台人性。不错夜景很棒，要是起得早的话也还能看日出，早餐是太太太丰盛啦，服务也很好，都很好很好，想提个小建议，就是迷你吧的水比雁栖少好多，弄得一样多好，毕竟俩酒店都是奢华型的一层的德国啤酒屋不错，住宿方面房间实在有些小，就卫生间大，连沙发都没有，感觉如果为了看景色直接去21层吃个饭得了，没必要这么贵住这儿，同比相同价位的五星级有差距酒店没得说，硬件设施好，居住条件好，景区位置好，只是必须要有车才方便。至尊湖景房视野开阔
虽然是冬天景色依然湖光山色非常怡人，躺在床上看室外，十分享受；大床房床铺宽大舒适，睡得极惬意；早餐丰盛味美，千万不要错过。前台的ZOEY美女办入住非常快，礼貌体贴，及时帮我们登记好了车号能前往APEC会址参观，大赞一个。建议：房间对着湖的玻璃墙面实在太脏了，通过一道道的脏灰印迹看风景，就好像美女几天没洗脸，一脸眼屎的感觉，建议经常能够清洗；酒店房间的电视效果太差了，信号不稳定而且清晰度似乎回到了80年代的水平，完全接受不了。带孩子玩，冬天，而且是春节刚过
因此附近没有什么可玩的，主要就是玩酒店。泳池还不错，人很少。孩子主要就是泡泳池。儿童乐园不太大，但是也还可以。早餐还可以，不好不坏，就是正常的五星级酒店早餐，没有什么特色。停车很方便，开车去附近吃饭也方便。酒店里面的餐厅都很贵，春节刚过中餐厅还不营业。白天出去附近溜达溜达，景色还好，还可以租自行车。房间里面就是因为不能开窗，一进去总是觉得有股味道。房间的窗户玻璃不太干净。此外，我们房间的洗手台与床之间的隔断门卡住了，拉不上。城景房的景色就是总能看到对面过火车，住在13层，声音还好。
慕名而去，不负所望。地理位置优越，服务设施一流，虽是冬天，但窗外的风景也不错。三层出去就是湖边。酒店的自助早餐品种丰富，德餐很好吃，推荐吃。酒店位置优越，就在雁栖湖畔，只是现在季节因素，周边树还光秃秃的，湖面也结冰未化，夏季可能更适合欣赏湖景。批评：在游泳池的更衣室里居然有中年油腻男大模大样恬不知耻的抽烟，我是当面说了那人，又在遇到服务员的时候告诉了他，貌似没啥用，看来怀柔五星是不管这些的。刚入住酒店就打电话让送双拖鞋，磨磨蹭蹭不知为何半天没人送，打了三次电话，从刚开始语气感激到后面真生气了，约40分钟才送到。看来盛名之下服务也是难跟上啊。表扬：餐厅服务员不错，早餐也比较丰富。
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